Pogoji poslovanja
Veljajo za spletno trgovino vilinskaroka.si
1. Splošno
Spletno trgovino vilinskaroka.si upravlja podjetje Izdelava ročnih izdelkov, Jasmina Srpčič s.p., Mala Cikava 9a, 8000 Novo mesto, matična številka 7182139000, davčna številka 27761975, registrirano 22. 11. 2016 (v nadaljevanju: Prodajalec).
Kontakt: info@vilinskaroka.si
Ti pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca ter prodajalca, in veljajo za vse nakupe, opravljene preko spletne strani vilinskaroka.si.
2. Cene in načini plačila
Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR). Podjetje ni zavezanec za DDV, zato davek na dodano vrednost ni obračunan.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Ob naročilu velja cena, navedena ob potrditvi naročila.
Načini plačila:
- plačilo s kreditno ali debetno kartico,
- plačilo preko PayPal-a,
- plačilo po povzetju (ob dostavi).
3. Dostava
Naročila se odpošljejo najkasneje v 5 delovnih dneh po prejemu plačila oziroma potrditvi naročila. Dostava se izvaja preko Pošte Slovenije. Za nakupe nad 100 € je poštnina brezplačna. Za nakupe pod tem zneskom se zaračuna fiksni strošek pošiljanja v višini 3,90€.
4. Vračila in odstop od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Kupec mora prodajalca o odstopu pisno obvestiti na info@vilinskaroka.si in vrniti izdelek nepoškodovan, v originalni embalaži. Kupec sam krije stroške vračila. Po prejemu izdelka bo prodajalec kupcu vrnil celoten znesek nakupa na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen če se kupec in prodajalec dogovorita drugače.
Pravica do vračila velja tudi za izdelke po meri.
5. Varovanje osebnih podatkov
Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupcev v skladu z zakonodajo. Podatki, ki jih kupec posreduje ob naročilu (ime, naslov, e-pošta, naslov za dostavo), se uporabljajo izključno za namen obdelave naročila, dostave in obveščanja o stanju naročila.
E-naslov, ki ga stranka navede ob prijavi na e-novičke, se uporablja izključno za obveščanje o novostih, popustih in akcijah v spletni trgovini. Prodajalec se zavezuje, da osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam ali uporabljal v druge namene.
Kupec lahko kadarkoli zahteva izbris ali vpogled v svoje osebne podatke preko e-pošte info@vilinskaroka.si.
6. Intelektualna lastnina
Vse fotografije, besedila, opisi izdelkov in oblikovanje spletne strani so last prodajalca in jih ni dovoljeno reproducirati, kopirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
7. Odgovornost
Prodajalec si prizadeva za ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na spletni strani. Kljub temu lahko pride do napak v opisu, ceni ali dobavljivosti izdelka, za kar prodajalec ne prevzema odgovornosti. Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki jih povzroči dostavna služba ali nepravilno naveden naslov s strani kupca.
8. Reševanje sporov
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru spora si bo prodajalec prizadeval za sporazumno rešitev. Kupec lahko odda pritožbo na naslov info@vilinskaroka.si. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Novem mestu (Slovenija).
9. Spremembe pogojev
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Posodobljeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani vilinskaroka.si.
10. Zadnja posodobitev
Ti pogoji poslovanja so bili nazadnje posodobljeni 9. novembra 2025.